Greenberg Traurig L.L.P. Implanta conectividad global y estrategia para la continuidad del negocio con Terremark
Greenberg Traurig LLP, un despacho jurídico de nivel internacional, combina asuntos legales, comerciales y gubernamentales para abordar las necesidades de clientes que van desde compañías emergentes hasta empresas que aparecen en el ranking de Fortune 500. Su sistema posee más de 3.500 usuarios, de los cuales por encima de 1.500 son abogados que trabajan en más de 100 áreas de práctica legal. Poco tiempo atrás, la firma emprendió una iniciativa de continuidad de negocio para asegurar que las interrupciones del servicio de la red o un desastre natural en una localidad no afectaran las operaciones en los otros sitios que posee la firma a nivel mundial.
Tradicionalmente, cada oficina de Greenberg Traurig mantiene sus propios servidores, que alojan los datos de los usuarios y casos de clientes de esa ubicación; en el pasado todas las oficinas se conectaban entre ellas a través de un servicio de red Frame Relay gestionado por un operador. Durante la década de los noventa, esta arquitectura satisfacía las necesidades de la firma. Sin embargo, cuando la firma se expandió desde su ubicación original al sur de Florida, y cuando Internet, el correo electrónico y otras aplicaciones centralizadas pasaron a ser esenciales para las operaciones comerciales, fue evidente que cualquier interrupción en conectividad podía acarrear serias consecuencias para las operaciones en cualquier lugar del mundo.
“En ese momento, muchos de nuestros sistemas esenciales se encontraban en un edificio de vidrio frente a Biscayne Bay”, indicó Ken Schultz, director de tecnología en Greenberg Traurig. “Finalmente pudimos trasladar estos sistemas a un centro de datos donde los aseguramos”.
Durante los años siguientes, mientras el centro de datos brindaba seguridad para los sistemas de Greenberg Traurig, era difícil suministrar conectividad y ancho de banda amplio a todas las oficinas de la firma. La firma tenía que gestionar contratos con muchos operadores sólo para conectar las oficinas del mundo al centro de datos. Muchas de estas oficinas requerían conexión a una compañía de teléfonos local para el transporte a la red de área amplia gestionada por el operador, lo que añadía costes locales y aumentaba el riesgo de cortes de energía que afectaran el servicio. Tan sólo gestionar la conectividad pasó a ser una tarea muy lenta. Además, las nuevas aplicaciones exigían mayor ancho de banda y la capacidad de transportar tráfico IP, lo que era difícil de lograr en el mosaico de conexiones existente. Greenberg Traurig comenzó a buscar una manera para simplificar la conectividad y encontró la solución a sus necesidades en el NAP de las Américas de Terremark Worldwide, Inc.
La importancia de la conectividad independiente del operador
“Cuando observamos en detalle al NAP de las Américas, nos dimos cuenta de que el mundo realmente había cambiado”, explicó Schultz. “Aunque es importante proteger los sistemas fundamentales, la conectividad para todas nuestra ubicaciones era simplemente esencial. El NAP de las Américas ofrecía acceso independiente del operador a interconexiones flexibles y de amplio ancho de banda para cada uno de nuestros sitios”.
En NAP de las Américas es una instalación de estilo "fortaleza", con tecnología de vanguardia, que proporciona colocación segura y confiable, servicios de peering, gestionados y de hosting dedicado. Los principales operadores del mundo, proveedores de servicios de Internet y proveedores de contenido se alojan en el NAP de las Américas, lo que permite a los clientes aprovechar la conectividad masiva e independiente del operador para sus negocios y consumidores en cualquier lugar del mundo.
El acceso a conectividad global en el NAP de las Américas permite a Greenberg Traurig seleccionar la conectividad para cada oficina basándose en las mejores ofertas de operadores en ese lugar determinado. Por ejemplo, las oficinas de la firma en Nueva York pueden conectarse al NAP de las Américas a través de un enlace de 100 Mbps altamente rentable desde uno de los cien operadores que se ubican en la instalación. Al sur de Florida, las oficinas se enlazan utilizando tecnología Metro Ethernet de acceso rápido y seguro. El NAP de las Américas es una alternativa rentable para el transporte convencional, que permite a clientes como Greenberg Traurig evitar muchos de los problemas de costes, demoras y rendimiento que con frecuencia se asocian con el uso de un complejo mosaico de transporte de bucles locales y largos recorridos.
“Pudimos asumir los costes de manera rentable para la comunicación de alto rendimiento en todas nuestras ubicaciones del mundo usando aproximadamente cinco operadores”, señaló Schultz. “Es tan simple como firmar una orden para conectarse a otro operador o hacer un cambio. Es uno de esos casos extraños en que el asunto es más fácil de lo que se espera”.
Protección de datos y sistemas operacionales
Hoy en día cada una de las oficinas de Greenberg Traurig continúa manteniendo sus datos y sus propios servidores, lo que elimina la necesidad de depender de enlaces de comunicación para acceder a documentos y archivos. Sin embargo, los sistemas de documentos y archivos de cada ubicación están ahora duplicados en el entorno ultra seguro del NAP de las Américas. Si algo le sucede a una oficina, sus operaciones pueden continuar virtualmente desde el NAP de las Américas.
Los sistemas de datos compartidos y vitales de la firma, tales como contabilidad, nómina, correo electrónico, imágenes, e-Discovery, soporte de litigios, sitios web y salas de conferencia virtuales están ubicados en el NAP de las Américas. El cambio de Greenberg Traurig al NAP de las Américas realmente valió la pena cuando el huracán Wilma, el más intenso jamás registrado en la cuenca del Atlántico, azotó el sur de Florida en octubre de 2005.
“No hemos tenido ningún problema y, por supuesto, superamos la devastación que dejó el huracán Wilma”, indicó Schultz. “Nuestra situación fue real y nuestro plan funcionó”.
Mejora del rendimiento, mayor valor
En el pasado, aumentar el ancho de banda en una ubicación hubiera sido costoso y engorroso, y no siempre reportaba ganancias proporcionales de rendimiento en las aplicaciones. Por ejemplo, en varias ubicaciones la firma usaba enlaces T1 múltiples y asociados para mejorar el ancho de banda, pero el rendimiento no se aproximaba a aquél brindado por la conectividad Ethernet de 10 Mpbs o 100 Mbps, disponible en el NAP de las Américas.
“Nuestro objetivo era brindar mucho más ancho de banda y conectividad basada en Ethernet que se usara y gestionara de manera más fácil”, manifestó Schultz. “Con el modelo de peering independiente del operador del NAP de las Américas, logramos una actualización tecnológica que reportó mayor valor a nuestro dinero”.
Pasos siguientes
Greenberg Traurig está implantando un segundo centro de datos que le proporcionará a la firma un nivel adicional de protección para la continuidad del negocio. Cuando estaban buscando otro lugar, Schultz y su equipo recordaron nuevamente el valor que reciben del NAP de las Américas.
“El NAP es espléndido”, manifestó. “Cuando pensamos en comprar un segundo centro de datos, nos dimos cuenta de que de algún modo realmente somos privilegiados. Hay demasiados detalles que han funcionado bien y se ha invertido mucho para lograr el nivel de protección que disfrutamos. Estamos haciendo todo lo humanamente posible para proteger nuestra inversión en nuestros datos y el NAP de las Américas de Terremark desempeña un rol esencial”.