Manos remotas

Nuestro servicio de manos remotas (Remote Hands) ayuda a los clientes a realizar funciones simples en sus equipos a pedido. Un técnico de Terremark puede realizar tareas sencillas para solucionar problemas o de mantenimiento, 24 horas al día, todos los días del año, sin necesidad de herramientas ni equipo.  El servicio de manos remotas permite maximizar el tiempo de actividad operativa y reducir costes, eliminando la necesidad de enviar personal técnico a las ubicaciones de Terremark para realizar tareas sencillas.

Los servicios se ofrecen a pedido o a través de suscripción en bloques de horarios por mes.

Manos inteligentes

Nuestro servicio de manos inteligentes (Smart Hands) ofrece a los clientes asistencia remota mediante ingenieros certificados en la industria para la instalación y mantenimiento de complejos entornos de red.  Cuando se trata de tareas como modificación o ampliación de equipos, el servicio de manos inteligentes ayuda a los clientes a reducir el tiempo de respuesta y los costes, al eliminar la necesidad de que el personal técnico realice la instalación y el mantenimiento en el sitio; al mismo tiempo, permite aumentar el uso eficiente del personal técnico y el tiempo de actividad de las redes y aplicaciones esenciales.

Este servicio se ofrece a pedido a través de suscripción en bloques de 8 horas por mes.